Коротко. В договоре на разработку сайта должны быть описаны результат (лучше через ТЗ в приложении), этапы со сроками, порядок приёмки, переход прав на код и дизайн, передача доступов и гарантийный срок. Эти шесть пунктов закрывают почти все споры, которые возникают после запуска.
Какой это договор
Сайт обычно заказывают по договору подряда (глава 37 ГК РФ, ст. 702): исполнитель делает конкретный результат, заказчик принимает и оплачивает. Если вам нужна работа без готового результата — поддержка, правки по запросу, консультации, — подходит договор возмездного оказания услуг (глава 39, ст. 779).
Часто их совмещают: разработка — подрядом, поддержка после запуска — отдельным договором или приложением.
Предмет и техническое задание
Фраза «разработка сайта» в предмете договора ничего не описывает. Спор начнётся с вопроса, входило ли в работу, скажем, подключение оплаты.
Хорошо, когда к договору приложено ТЗ или хотя бы перечень: страницы и разделы, формы и куда уходят заявки, интеграции, адаптивность, кто готовит тексты и фото. Как составить такой перечень — в статье нужно ли ТЗ для сайта.
Этапы, сроки и приёмка
Разбейте работу на этапы: прототип, дизайн, вёрстка и программирование, запуск. У каждого — срок, результат и порядок приёмки.
Пропишите:
- сколько дней у заказчика на проверку этапа;
- в какой форме принимать работу: акт, письмо, сообщение в согласованном чате;
- что будет, если заказчик молчит: например, этап считается принятым через 10 рабочих дней;
- сколько кругов правок входит в этап.
Сроки исполнителя стоит привязать к срокам заказчика. Если макет согласовывают три недели, запуск сдвигается на те же три недели.
Права на сайт
Это пункт, который чаще всего забывают.
По ст. 1296 ГК РФ исключительное право на программу, созданную по заказу, принадлежит заказчику, если договором не предусмотрено иное. Но сайт — это ещё дизайн, тексты, иллюстрации. Для них правило другое, и права нужно передать прямо: отчуждение исключительного права (ст. 1234) или лицензия (ст. 1235) с понятными условиями.
Что указать:
- права на код, дизайн и тексты переходят заказчику после оплаты;
- исходники макетов передаются вместе с сайтом;
- на кого оформлены платные шрифты, фото и модули;
- может ли студия показывать сайт в портфолио.
Подробнее про домен, хостинг и доступы — в статье кому принадлежит сайт.
Доступы и передача
Отдельный пункт: что исполнитель передаёт после запуска. Минимум — админка, хостинг или сервер, домен, Яндекс Вебмастер и Метрика, почта на домене, исходный код или архив сайта. Домен и хостинг лучше с самого начала регистрировать на заказчика.
Гарантия и поддержка
Гарантия — срок, в который исполнитель бесплатно исправляет свои ошибки. Укажите его в договоре и разделите понятия: ошибка — это то, что работает не по ТЗ. Новая функция или правка по новому пожеланию — уже доработка.
Поддержку после гарантии удобнее оформить отдельно: какие работы, время реакции, как считаются часы.
Оплата и расторжение
Оплата по этапам защищает обе стороны: заказчик платит за принятый результат, исполнитель не работает месяцами без денег. Отдельно пропишите, что происходит при расторжении: какие этапы оплачиваются, что передаётся заказчику из уже сделанного.
Частые вопросы
Можно ли работать без договора, по счёту-оферте?
Можно, оферта тоже договор. Но в типовой оферте редко есть ваше ТЗ, порядок приёмки и условия о правах. Для сайта дороже пары страниц лучше подписать договор с приложением.
Нужен ли акт, если сайт уже работает?
Да. Акт фиксирует, что работа принята и с какого дня идёт гарантия. Без акта сложнее доказать и оплату, и начало гарантийного срока.
Кому принадлежит сайт, если в договоре про права ничего не сказано?
Код по общему правилу ст. 1296 ГК РФ — заказчику. С дизайном, текстами и фото ситуация спорнее: права могут остаться у авторов. Поэтому пункт о правах лучше не пропускать.
Что делать, если студия пропала посреди проекта?
Опирайтесь на договор: сроки этапов, акты и оплаченные этапы. Если домен и хостинг оформлены на вас, а код лежит в вашем репозитории или архиве, другой подрядчик продолжит работу без потерь.
С чего начать
Перед подписанием пройдитесь по шести пунктам: предмет с ТЗ, этапы, приёмка, права, доступы, гарантия. Если какого-то нет, попросите добавить его до старта. Мы прописываем этапы и даты в договоре до старта — подробнее на странице создания сайта для компании.